MIcrosoft 365 で「クレジットカードに処理に多要素認証が必要です」エラーが表示される現象について紹介します。

現象

Microsoft 365の管理者のメールアドレスに「クレジットカードに処理に多要素認証が必要です」のメールが届きます。

原因

クレジットカードが期限切れになっている可能性が高いです。
または、複数の支払方法が登録されている場合でも最初に利用したクレジットカードの期限が切れている場合にも発生します。

対処法

Microsoft 365管理センターにアクセスしサインインします。左側のメニューの[課金情報]の[請求と支払い]の項目をクリックします。下図の画面が表示されます。
クレジットカードの決済が拒否されている旨のアラートが表示されています。支払い方法は複数のクレジットカードが登録されていますが、1つ目のクレジットカードの 期限が切れていることがわかります。


期限切れのクレジットカードの項目をクリックします。有効期限切れのアラートメッセージが表示されています。 また、残高の欄に支払いに失敗した金額の残高が表示されています。
この期限切れのクレジットカードを削除することにします。[請求先住所]の下部にある[削除]のリンクをクリックします。


クレジットカードの削除画面が表示されます。


[新しい支払方法]のコンボボックスをクリックします。登録されている別のクレジットカードの項目が表示されますのでクリックして選択します。


新しい支払方法を選択すると、登録されているクレジットカードを削除できます。画面下部の[次へ]ボタンをクリックします。


削除の確認が始まります。


削除の確認画面が表示されます。画面下部の[削除]ボタンをクリックします。


期限切れのクレジットカードを削除できました。
[請求と支払い]画面に戻り、クレジットカードの支払いが拒否されたメッセージの右側の[未払い残高を支払う]リンクをクリックします。


未払い残高を支払う画面が表示されます。[支払い方法]のコンボボックスに有効なクレジットカードが選択されていることを確認し、 画面下部の[支払う]ボタンをクリックします。


支払いに失敗した金額の支払処理が実行されます。


支払いが完了すると下図の画面が表示されます。


有効期限切れのクレジットカードの登録を削除し、未払いの金額を支払う処理ができました。