Exchange Online で共有メールボックスを作成すると「メール アドレスは既に使用されています。」エラーが発生しメールボックスを作成できない

Exchange Online で共有メールボックスを作成すると「メール アドレスは既に使用されています。」 エラーが発生しメールボックスを作成できない現象の対処方法を紹介します。

現象の確認

Exchange Onlineで共有メールボックスを作成すると、次のエラーが発生します。

対処法

設定したメールアドレスと同じメールアドレスのメールボックスが作成されているか、 または、既にどこかのメールボックスでエイリアスのメールボックスに設定されている可能性があります。
心当たりがある場合は、メールボックスを探してエイリアスを削除すればよいですが、メールボックスの数が多い場合、どのメールボックスにあるのかわからない場合があります。
コマンドで指定したメールアドレスが、どのメールボックスで使用されているかを確認する手順を紹介します。

手順:事前準備

Exchange Online PowerShell モジュールをインストールします。 手順はこちらの記事を参照してください。

手順

Exchange Online PowerShell に接続します。接続手順はこちらの記事を参照してください。

接続できたら次のコマンドを実行します。

コマンドを実行すると重複しているメールアドレスがある場合には、該当するメールボックスが表示されます。