IPIP接続の設定の際に「情報を取得できませんでした。」エラーが発生する - RTX Router

IPIP接続の設定の際に「情報を取得できませんでした。」エラーが発生する現象と対処法の紹介です。

現象の確認

ルーターにIPIP接続の情報を設定して設定を反映する際に、次のエラーメッセージが発生して設定を保存できない場合があります。

エラーメッセージ

情報を取得できませんでした。

詳しい原因は不明ですが、IPIP接続の際の情報(アップデートサーバーの情報など)を取得できない、あるいは認証ができないことが原因と考えられます。

以下の対処法があります。

しばらく待つことで改善される場合があります。

アカウント情報やアップデートサーバーが不要な、IPIP接続でないIPoE接続でインターネットに接続できる状態にした後に、 IPIP接続の設定をするとエラーが発生せずに設定できることがあります。

最初にPPPoEの接続を設定し、インターネットに接続できる状態にした後に、 IPIP接続の設定をするとエラーが発生せずに設定できることがあります。

著者

iPentec.com の代表。ハードウェア、サーバー投資、管理などを担当。
Office 365やデータベースの記事なども担当。