Windows 10 version 1703 アップデート後シャットダウン中に停止してシャットダウンできない

Windows 10 version 1703 アップデート後シャットダウン中に停止してシャットダウンできない現象について紹介します。

現象

Windows 10 version 1703にアップデート後、時々シャットダウン中にマシンが停止し、操作ができずシャットダウンができない状態になります。プログレスリングは回り続けているため、完全にフリーズしてはいません。

その他の現象

Bluetooth機器の接続のペアリングは正常状態にもかかわらず、機器との通信が突然切断される。などの現象が発生することもあります。

原因

Bluetoothドライバが原因と言われています。

対策

Bluetoothのドライバをアップデートします。

手順

画面の左下の[スタートボタン]でマウスの右ボタンをクリックします。下図のポップアップメニューが表示されます。メニューの[デバイスマネージャー]をクリックします。

[デバイスマネージャー]のウィンドウが表示されます。[Bluetooth]のノードを開きます。下図のような画面が表示されます。

Bluetoothのコントローラーのデバイスをクリックして選択します。このマシンの場合は"インテル(R) ワイヤレス Bluetooth(R)"の名称です。利用しているマシンのハードウェア構成によってデバイス名は異なります。一般的にはチップ製造メーカーの名称で提供されていることが多いかと思われます。(例:Intel, AMD, Realtek など)
選択後、マウスの右ボタンをクリックします。下図のポップアップメニューが表示されます。メニューの[ドライバーの更新]をクリックします。