AcrobatでPDF印刷を実行すると「要求を完了できませんでした。Adobe Acrobat ライセンスは、有効期限が切れているか認証されていません。」エラーが発生し、PDFの印刷ができない
AcrobatでPDF印刷を実行すると「要求を完了できませんでした。Adobe Acrobat ライセンスは、有効期限が切れているか認証されていません。」エラーが発生し、
PDFの印刷ができない現象の対処法を紹介します。
現象の確認
Adobe Acrobatをインストールすると印刷結果をPDFに出力できる"Adobe PDF"のプリンタが追加されます。
この、Adobe AcrobatのプリンタでPDF出力の印刷を実行すると、以下のエラーが発生します。
要求を完了できませんでした。Adobe Acrobat ライセンスは、有効期限が切れているか認証されていません。Adobe Acrobat を起動してみてください。
英語版では以下のメッセージになります。
Your request could not be completed. Adobe Acrobat license has either expired or not been activated.
Try launching Adobe Acrobat.
原因
いくつか原因がありますが、Adobe Creative Cloudの認証が外れてしまっている可能性があります。
対処法
Adobe Creative Cloud のアプリケーションを起動します。認証が外れてしまっている場合、下図のログイン画面が表示されます。
Adobe IDを入力してログインします。
Adobe Creative Cloudのアプリにログイン状態になったのち、タスクマネージャーを開きます。
左側の[詳細]タブをクリックしてプロセスの一覧を表示します。Windows 10以前の場合は上部の[詳細]タブをクリックします。
一覧の中に "acrotray.exe" の項目があることを確認します。
acrotray.exe の項目をクリックして選択し、右クリックします。下図のポップアップメニューが表示されます。メニューの[タスクの終了]の項目をクリックします。
acrotray.exe を停止し、一覧から削除できました。
再度、印刷したいアプリケーションから、Adobe PDFのプリンタで印刷を実行します。
認証が外れてしまっていることが原因であった場合は、エラーが発生せず印刷できます。
著者
iPentecのメインデザイナー
Webページ、Webクリエイティブのデザインを担当。PhotoshopやIllustratorの作業もする。
